新日本ビルサービス株式会社

  • 社長あいさつ
  • 会社案内・アクセス
  • 私たちの事業
  • 採用情報
  • お問合せ
snbマガジン
新小岩パークホテル
株式会社藤森不動産株式会社 代表取締役 藤森紀美子様
 当ホテルは、1996年にオープン、東京都の総武線新小岩駅の最寄に位置し、客室数232室を有する、ビジネスホテルでございます。
 新日本ビルサービス株式会社様とは、ビル管理、客室内清掃、など各方面において、日頃からお世話になっております。

 お取引させていただくきっかけは、知人のホテルオーナー様よりご紹介いただき、害虫駆除、消防に関する法定点検などのビル管理から、昨年12月より本格的に客室内清掃を手がけていただいております。12月の繁忙期に以前の清掃業者との引継ぎにはいささか不安がありましたが、思いのほかスムーズに行き、また、フロントとの連携も以前にも増して整っているように感じます。

 お部屋は一般的に「プラン」と言う形でお客様へ販売します。例えば、ビジネスマンの方へは朝食つきであるとか、女性の方にはコスメセットをおつけするとか、です。ある同じ値段のプランでも、何かおまけでモノをもらえれば嬉しいと感じますし、それがプラン販売の目的でもあります。

 しかし、お部屋が清潔で「得した」という声を聞いたことがありません。つまり「清潔・綺麗である」ことはお客さまにとって空気のような「当たり前」のサービスであり、反対に「清潔・綺麗でない」ことはあってはならないことなのです。
 私たちホテルの者も新日本サービスの現場の方々も、この評価されにくい商品で日々悪戦苦闘しております。そして新日本サービス様はそれによく応えていただけていると思います。

 今後も、当ホテルと新日本ビスサービス様との相互に工夫と研鑽を通じて、「当たり前」のことが、お客様からのお褒めの言葉や評価へと繋がることを切に望みます。
2014年12月01日 ホテル | お客様の声
一覧に戻る