令和7年2月3日㈭ 株式会社アスム 代表取締役執行役員社長 福原 和人 様 宗次ホール 代表 宗次 德二様 今回の生涯青春インタビューは、弊社のお客様である資生堂創業家5世代目であり、株式会社アスム代表取締役執行役員社…
The 21ST版・積極的に生きる― 人生百歳時代の生き方

著者:田中真澄
発行:ばるす出版 2003年11月15日(P134~136より引用)
出会いを大切に―対人能力の決め手
埼玉県大宮市に県を代表するクリーンビジネスの新日本グループという企業群がある。この創設者・関根直幹氏は二〇〇一年に亡くなったが,氏は国鉄職員から一代で、今日の企業群を築き上げた立志伝中の人。
氏はまさに「袖触れ合う縁」を大切にした人であった。氏は筆マメの達人で、特に氏の毛筆による達筆な、しかも心のこもった手紙は、貰った人を感動させるものがある。私もいつも感度させられた一人である。
氏とのご縁は、ある講演会で私の講演を聴いてくださったのがきっかけだった。その後、氏の会社や業界の講演に招かれるようになったが、そのようなことはよくあること。違うのは、氏は講演会終了後、必ず礼状をくださったことである。しかも、全文が心温まる励ましの言葉に満ちていた。それだけでなく、私が拙著を発刊するたびに、毎回、読後感を添えての、丁重な心温まる励ましの手紙をいただいた。六〇冊の拙著に対して、すべてにお手紙をくださったのだから、これは大変なこと。そこまで筆マメに徹してくださった方を、私は氏以外に知らない。
このように、氏はマメなフォローアップをご縁ある方々に対して、亡くなる寸前まで続けられた。したがって、氏を慕う人が今も絶えないのである。氏の三回忌の集いには、驚くほどの人が集まったことが、そのことを照明している。
氏が築いたクリーンビジネス群は、清掃用品のレンタル業でも、ビル清掃業でも、クリーニング業においても、どれだけ大勢の顧客からのリピートオーダーがあるかどうかで盛衰は決まる。リピートオーダーを獲得できる決め手は、値段ではなく、顧客満足度である。どれだけ顧客の期待を上回るサービスを提供できるか、しかも担当者の人間性がよいか、が問われるのである。氏は、そのことを十分にわきまえていたのである。
人に接するビジネスに従事している人が、どうしたら相手に喜んでもらえるかという観点から、自分の言動を磨いていったら、世の中は、ずうっと人間味豊かなものになるだろう。
snb magazine
SNBマガジン
令和7年2月12日㈬ 株式会社 三翠園 お客様係&代表取締役社長 中澤 清一 様 日本ビルメン経営品質協議会を立ち上げ、当社を誘ってくださった四国管財株式会社 元・代表取締役社長の中澤清一様。創業75年の高知最大の温泉…
令和7年1月31日㈮ ポーライト株式会社 代表取締役社長 菊池 正史 様 生い立ちから入社まで 私は埼玉生まれ、埼玉育ち。ずっと地元大宮で育ちました。 昭和40年生まれで子供時代の私は、神社の裏庭でめんこ合戦やベーゴマ…
皆様こんにちは。 今回は2025年2月1日より清掃業務をお任せいただいております横浜じんせい病院様をご紹介します。 2015年に設立された横浜じんせい病院様は最寄り駅である「港南中央駅」から徒歩3分という通院しやすい立…
company
会社案内
recruit
採用情報
資料ダウンロード
新日本ビルサービスのビルメンテナンス・
感染対策清掃・施設運営などにご興味をお持ちの方のために、
サービス内容をまとめた資料をご用意しております。